RTCDA bpm | Внедрение процессов

Процессный подход

Создавайте экосистему для бизнес-процессов

Стратегия внедрения

Широко распространено восприятие процессного подхода как "серебряной пули" и универсального решения всех проблем в компании после описания, реинжиниринга и стандартизации процессов.

Но так ли это на самом деле? Узнайте, почему Результат по завершении внедрения редко соответствует начальным Ожиданиям.

Мы знаем правильный вектор движения и готовы к участию в вашей работе по внедрению процессного подхода:

ОРГАНИЗОВАТЬ ПРОЕКТ/ПРОГРАММУ - методическое и административное сопровождение проектных исследований и работ на всех этапах Программы. Мы можем управлять проектами по Agile и классическому стандарту PMBoK®
ПОДОБРАТЬ SOFT - имеется выбор качественных систем моделирования и управления бизнес-процессами российской разработки, например Бизнес-инженер®, Business Studio®, Elma®. В зависимости от концепции используем системы BPM/BPMA. Работать в условно-бесплатном Aris®Express или Microsoft Visio®, Excel®, Word® возможно, но крайне неэффективно
ВЫБРАТЬ ВНЕДРЕНЦА - мы обладаем опытом и пониманием, что именно требовать от такой компании; приветствуем тендер или иную формальную процедуру при выборе компании-подрядчика

Стратегия Внедрения - Программа проектов

Внедрение процессного подхода в управлении - изменение особой важности. Желательно разделить движение на несколько проектов, объединённых в Программу:

01.

Старт

Agile-проект. Цель - обосновать необходимость изменений. Задачи: дать внятные ответы на вопросы "Зачем, Что, Как будем делать" и получить приблизительные оценки по содержанию и стоимости.

02.

Внедрение

Главный проект, запускается по завершении первого проекта. Управлять проектом удобнее "по классике" с контролем по вехам, - это дисциплинирует привлеченных подрядчиков и команду.

03.

Сервис

Опциональный проект для доработок, обучения, улучшений. Управление - по Lean. Ваша локальная команда сопровождения обеспечит накопление опыта и знаний.

04.

Реинжиниринг

Глобальный проект по переделке системы процессного управления как ответ на внешние вызовы. Может стать импульсом для 2х-5х взрывного роста компании. См. пункт 01.

Что нужно учесть для успешного внедрения процессного подхода:

Типичная ситуация (проблема)

ВХОД:

Выдвинута инициатива и принято решение высшего руководства о внедрении процессных методов управления организацией.

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ:

Компания работает как единая система с точностью часового механизма, входы преобразуются в выходы, ресурсы используются рационально, компания растёт на рынке, клиенты довольны, сотрудники счастливы от достигнутых KPI.

РЕАЛЬНОСТЬ:

Вариант А: Потрачены значительные финансовые и человеческие ресурсы на описание и разработку диаграмм и регламентов, которые теперь хранятся в файлах или свернуты в бумажные рулоны; иногда стену украшает сертификат системы менеджмента качества. А работа делается "как прежде" или "как удобно".

Вариант Б: Внедрение BPM системы забуксовало или возникли трудности с эксплуатацией; описание бизнес-процессов "в экселе и визио" заброшено. Отмечены случаи полного развала системы управления и разделения компании между совладельцами.

Причины Неудач

Разное видение перспективы руководителями и собственниками, отсутствие консенсуса

Переоценка доступности ресурсов, недооценка ограничений и рисков инициативы

Преждевременный переход к описанию процессов

Выбор примитивных программных средств для моделирования, изменения и управления процессами

Слабая вовлеченность, тихое сопротивление или саботаж моделирования персоналом

Ставка на одного-двух сотрудников-"чемпионов"; покидая компанию они "уносят" компетенции

Переоптимизация отдельных подразделений без фокусировки на "картинку в целом"

Условия Успеха

Вовлечено всё руководство верхнего уровня и мажоритарные собственники компании

Проведен полноценный Бизнес-анализ, достигнуто одинаковое понимание перспективы

Имеются внятные измеримые Цели внедрения

Специализированное ПО для удобного моделирования, актуализации и информирования участников процессов

Проведена качественная подготовительная работа с участниками процессов

Сформирована и расширяется команда сотрудников для сохранения компетенций внутри компании

Запущена программа проведения системных изменений на стороне компании

Запросите полезную информацию о том, что важно для вас!

ОТПРАВЬТЕ НАМ E-MAIL

rtcda.com

Change Management Services